Conditions Générales — Julius Casino France

Pour ouvrir un compte sur Julius Casino, vous devez avoir au moins 18 ans et résider dans un pays autorisé par la plateforme. Un seul compte est autorisé par personne et par adresse IP. Lors de l’inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes : nom, prénom, date de naissance, adresse, e-mail et numéro de téléphone. Toute tentative de multi-comptage, de fraude ou d’abus de bonus pourra entraîner la suspension immédiate du compte et l’annulation des gains associés.

Julius Casino accepte les dépôts et retraits par carte bancaire, virement, portefeuille électronique, carte prépayée et cryptomonnaie. Le dépôt minimum est de 10 € et le retrait minimum de 30 €. Les plafonds de retrait sont de 1 500 € par jour, 7 500 € par semaine et 15 000 € par mois — rehaussables pour les membres VIP. Les demandes de retrait sont traitées en interne sous 24 heures. Les informations du moyen de paiement utilisé doivent correspondre exactement aux données fournies lors de l’inscription.

Conformément à la réglementation anti-blanchiment, une vérification d’identité est obligatoire avant tout premier retrait. Julius Casino se réserve le droit de demander des vérifications complémentaires à tout moment. Les documents requis incluent : une pièce d’identité valide (passeport ou carte nationale d’identité), un justificatif de domicile récent, une preuve du moyen de paiement utilisé, et, pour les dépôts supérieurs à 2 000 €, une preuve de l’origine des fonds. La vérification est effectuée sous 24 heures après réception des documents.

Tout joueur inscrit peut participer aux promotions de Julius Casino. En activant un bonus, vous acceptez les conditions spécifiques qui lui sont associées. Le wagering est de x40 pour le bonus de dépôt, x30 pour les bonus en argent sans dépôt, et x20 pour les free spins sans dépôt. Les jeux de table, le casino en direct et les jackpots progressifs sont exclus des mises avec argent bonus, sauf indication contraire. En cas d’abus de bonus, Julius Casino peut révoquer l’offre et annuler les gains générés.

Julius Casino désigne comme « dysfonctionnement » tout processus automatisé n’ayant pas produit le résultat prévu par ses paramètres, et comme « erreur » toute anomalie non technique. Si un dysfonctionnement ou une erreur vous attribue des gains, Julius Casino se réserve le droit de les annuler. Vous vous engagez à cesser votre activité et à nous informer dès que vous constatez une anomalie.

Julius Casino met à disposition de ses joueurs plusieurs outils de contrôle : limites de dépôt personnalisables (jour, semaine, mois), exclusion temporaire (24h, 1 semaine, 1 mois) et exclusion définitive sur demande au support. Si vous ressentez des difficultés à contrôler votre jeu, des organisations spécialisées comme SOS Joueurs et AddictAide peuvent vous accompagner gratuitement.

Pour clôturer votre compte, contactez notre support client à l’adresse [email protected] en précisant vos raisons. La demande est traitée sous 24 heures. Tout compte sans activité (dépôt ou mise) depuis 12 mois est considéré comme dormant et peut faire l’objet de frais de gestion de 10 € par mois à compter du 13e mois d’inactivité.

Toute demande de remboursement doit être soumise au support client avec une description précise des circonstances. Julius Casino s’engage à traiter la demande dans un délai maximum de 72 heures. Les réclamations relatives à un résultat de jeu doivent être déposées dans les 7 jours suivant la session concernée. Pour les autres réclamations, le délai est d’un mois civil. En l’absence de résolution satisfaisante, le joueur peut saisir l’autorité de régulation compétente.

Julius Casino collecte et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l’Union européenne. Les litiges sont soumis à la juridiction des tribunaux de Curaçao, à l’exception des litiges liés aux transactions financières, qui relèvent du droit chypriote. Les joueurs restent seuls responsables du respect des lois applicables dans leur pays de résidence.